Villleiðandi marknaðarføring, prísmarknaðarføring og sølufremjandi tiltøk

Útgivið, tann 4. July 2013 (Seinasta rættað, tann 4. July 2013)

Lýsing um, at Portal.fo er nógv tann mest vitjaða heimasíðan við tíðindum í Føroyum

Kæran

Brúkaraumboðið hevur tann 11. apríl 2013 móttikið klagu frá Vágaportalinum um, at FT online hjá P/F Føroya Tele lýsir við, at Portal.fo er nógv tann mest vitjaða heimasíðan við tíðindum í Føroyum. Vágaportalurin ger eisini vart við, at í lýsingini stendur, at Portal.fo hevur 70.000 ymiskar brúkarar hvørja viku.

Vágaportalurn setur spurning við, um P/F Føroya Tele kann brúka orðingar sum “nógv mest vitjaða heimasíða við tíðindum í Føroyum”.

Brúkaraumboðið hevur fingið viðmerkingar í málinum frá P/F Føroya Tele og Vágaportalinum.

Lógargrundarlagið 

Lóg um marknaðarføring ásetur reglur um villleiðandi marknaðarføring og at upplýsingar um verulig viðurskifti skulu verða skjalprógvaðar. Í § 3 í lóg um marknaðarføring stendur:

§ 3. Tað er ikki loyvt at nýta skeivar upplýsingar ella leggja burturúr týðandi upplýsingar, um tær kunnu nýtast til týðiliga at avlaga búskaparligu atferðina hjá brúkarunum ella øðrum vinnurekandi á marknaðinum.
   Stk. 2. Marknaðarføring, sum vegna innihald, form ella framferðarhátt er villleiðandi, ágangandi ella ávirkar brúkarar ella vinnurekandi á óhóskandi hátt, og sum kann nýtast til týðiliga at avlaga búskaparligu atferð teirra, er ikki loyvd.
   Stk. 3. Upplýsingar um verulig viðurskifti skulu, um neyðugt, verða skjalprógvaðar.
   Stk. 4. Landsstýrismaðurin ásetur nærri reglur fyri marknaðarføring, sum undir øllum umstøðum verður mett at vera órímilig í brúkaraviðurskiftum.

Smbrt. stk. 3 skulu verulig viðurskifti, um neyðugt, verða skjalprógvað. Tað er tann vinnurekandi, ið skal skjalprógva verulig viðurskifti. Skjalprógvið skal fyriliggja, tá lýst verður. 

Viðmerkingar frá P/F Føroya Tele og Vágaportalinum

 P/F Føroya Tele skrivar:

Føroya Tele sigur í sínum viðmerkingum, at FT hevur síðan Vevmátingarlistin hjá Gallup Føroyar varð settur á stovn 1. mai 2001 verið við á listanum, og Portalurin hevur uttan undantak ligið sum mest vitjaða síðan, øll hesi árini. Hesi data eru øll tøk umvegis heimasíðuna hjá Gallup og eru lýst í føroysku bløðunum hvørja viku.

Vágaportalurin hevur, sum einasti miðil (so vítt Føroya Tele veit), valt ikki at vera við í nøkrum slíkum lista.

Hví Vágaportalurin hevur valt ikki at vera við í slíkum hagtølum, veit Føroya Tele ikki, men slíkur atburður kann so ikki vera ein fyrimunur, hvørki fyri onnur vinnurekandi ella brúkaran.

Samanbering – Portalurin og Vágaportalurin

Sjálvt um Vágaportalurin ikki er við í almennum keldum fyri vevsíður, ber til at gera nakrar samanberingar. Men Føroya Tele noyðist tá at brúka tøl, mált við Statcounter, sum Vágaportalurin hevur sent Føroya Tele, og samanbera við tilsvarandi málingar av Portalinum við sama amboði.

Vágaportalurin sendi Kristian Davidsen, stjóra á Føroya Tele, teldupost við teirra tølum sambært Statcounter fyri eina viku, 3. til 9. sept. 2012, sum dømi um, hvussu høg teirra tøl eru, samanborið við tølini hjá P/F Føroya Tele á Vevmátingarlistanum (sí Tabel 1).

Í myndini niðanfyri (Tabel 2) eru data frá somu keldu víst fyri Portalin.

Tað, sum Vágaportalurin tekur fram í telduposti sínum til BU, eru tølini fyri “First Time Visits”. Um hugt verður at umrøddu viku, so er hetta talið 125.244 fyri VP og 202.689 fyri Portalin.

At VP hevur sent data fyri júst hesa vikuna er ivaleyst tí, at VP lá sera høgt hesa vikuna, í mun til aðrar.

Tabel 1

Tabel 2

Til ber eisini at samanbera data fyri vikuna 1. til 7. apríl 2013, tí VP sendir data fyri hesa vikuna, saman við klaguni (Tabel 3). Tilsvarandi data frá Statcounter fyri Portalin eru at síggja í tabel 4.

Tabel 3

Tabel 4

Eisini her ber til at staðfesta, at Portalurin liggur munandi hægri í brúkarum enn VP: Portalurin hevur samla 194.275 “First Time Visits”, men VP hevur 143.415.

Í teldupostinum vísir VP harafturat á samlaðu tølini fyri tær 3 vikurnar frá 11. til 31. mars í ár. Men sum tabel 5 niðanfyri vísir, liggja tilsvarandi tølini fyri brúkarar á Portalinum millum 28 og 37% hægri.

Tabel 5

P/F Føroya Tele skrivar víðari:

Villleiðandi samanberingar og tøl fyri heimasíður

Í teldupostinum til BU skrivar VP:

“Í lýsingini stendur, at Portal.fo hevur 70.000 brúkarar um vikuna. Ella orðarætt: 70.000 ymiskar brúkarar hvørja viku.

Sambært niðanfyri yvirliti hjá Vágaportalinum, VP.FO, so hevði Vágaportalurin 143,415 brúkarar í vikuni 1. apr til 7. apr, tað eitur First Time Visits, týtt til Brúkarar.”

Og sagt verður at hetta er galdandi fyri aðrar vikur eisini.

Trupulleikin er tó, at VP samanber perur og bananir. Tølini sum VP vísir á (“First Time Visit” úr Statcounter) vísa, hvussu nógvir einstakir brúkarar vóru inni á síðuni EIN ávísan dag. Men tá tey vera løgd saman fyri eina viku, kann sami brúkari koma fyri fleiri ferðir.

Uppgerðin á Vevmátingarlistanum byggir á, hvussu nógvir einstakir brúkarar vóru inni á vevsíðini eina ávísa viku, og sami brúkari verður her bert taldur við 1 ferð.

Um til dømis verður hugt eftir vikuni 3. til 9. september 2012, ið var viðgjørd omanfyri, vísa tølini á Vevmátingarlistanum (Tabel 6), at 82.401 ymiskir persónar vóru inni á Portal.fo. Um tølini fyri einstøku dagarnar úr Statcounter (tabel 2), vóru løgd saman, gjørdist talið 202.609. Hetta tí, at meira enn annarhvør persónur hevur verið inni á Portal.fo meira enn einaferð, umrøddu viku.

Tabel 6

At VP helst ikki vil vísa sína støðu í almennum vevskráum er sín søk, men beinleiðis at villeiða við tølum, ið VP átti at vita ikki eru samanberandi, er eftir okkara tykki sera óheppi. Og júst hetta síðsta hevur VP gjørt ferð eftir ferð í egnum greinum – millum annað í greinini, sum víst verður til í klaguni til BU og í teimum 2 dømunum, ið eru víst á eftirfylgjandi síðunum.

Hetta, at VP ikki vil vísa sína støðu í almennum vevskráum, og samstundis førir fram tøl, ið ikki kunnu samanberast, hevur fyrr ført til at redaktiónin á Portalinum hevur kent seg noyddan at koma við einari frágreiðing. (sí greinina:http://aktuelt.fo/grein/portalurin_nogv_mest_vitjada_heimasia).

Føroya Tele vísir eisini til tvær greinir á Vágaportalinum frá 2010 og 2011.

Vágaportalurin hevur hesar viðmerkingar:

Vágaportalurin setur til hetta spurning við, hvussu konseptið hjá P/F Føroya Tele hongur saman og um fleiri síður sum planet.fo, nummar.fo og torg.fo eru við í telingini av vitjanum á Portal.fo, meðan Vágaportalurin er bara ein síða, sum telur.

Eisini setur Vágaportalurin spurning við um Portal.fo er størri enn KVF, tá hugsað verður um lurtarar, hyggjarar og brúkarar av heimasíðuni tilsamans.

P/F Føroya Tele upplýsir til hetta, at talan er um tøl fyri síðuna Portal.fo og hinar síðurnar sum t.d. Aktuelt, Sportal osv. eru sjálvstøðugar upptaldar á Vevmátingarlistanum og telja ikki við sum vitjanir á Portal.fo.

Vágaportalurin svarar, at Gallup vísir yvir 1,8 millión sýndar síður meðan Google Analytics vísir gott 900.000 sýndar síður. Her er ein munur á 900.000 sýndum síðum.

Tá talan er um vitjanir er munurin á áleið 70.000.

Vágaportalurin setur spurning við, hvussu verður upptalt, um ein brúkari, ið er fleiri ferð inni á síðuni skal telja sum ein ella so ofta sum viðkomandi hevur verið inni á síðuni. Gallup og Google telja upp sum ein brúkari í ein dag í vikuni.

Vágaportalurin samanber við ferðafólk um flogvøllin og sigur, at Vága Floghavn telur ikki ferðafólk vikuvís sum Google Analytics og Gallup. Vága Floghavn leggur saman hvønn mánað og tey ferðafólk, ið ferðast fleiri ferð telja við fleiri ferð og ikki bert eina ferð.

Niðurstøða:

§ 3 í lóg um marknaðarføring er um villleiðandi marknaðarføring, har stendur:

Tað er ikki loyvt at nýta skeivar upplýsingar ella leggja burturúr týðandi upplýsingar, um tær kunnu nýtast til týðiliga at avlaga búskaparligu atferðina hjá brúkarunum ella øðrum vinnurekandi á marknaðinum.

Stk. 2. Marknaðarføring, sum vegna innihald, form ella framferðarhátt er villleiðandi, ágangandi ella ávirkar brúkarar ella vinnurekandi á óhóskandi hátt, og sum kann nýtast til týðiliga at avlaga búskaparligu atferð teirra, er ikki loyvd.

Stk. 3. Upplýsingar um verulig viðurskifti skulu, um neyðugt, verða skjalprógvaðar.
Stk. 4. Landsstýrismaðurin ásetur nærri reglur fyri marknaðarføring, sum undir øllum umstøðum verður mett at vera órímilig í brúkaraviðurskiftum.

Ítøkiligu viðmerkingarnar til lógina siga, at ásetingin er í høvuðsheitum ætlað at verða brúkt um tað, sum vinnurekandi siga um teirra egnu vørur og tænastur, í førum har hetta gevur móttakaranum eina skeiva fatan av vørunum ella tænastunum.

Endamálið er at tryggja, at skeivar, villleiðandi, niðrandi ella órímiliga ófullfíggjaðar upplýsingar ikki verða nýttar í marknaðarføring til bága fyri brúkarar ella onnur vinnurekandi. Harafturat verja stk. 2 og 3 onnur vinnurekandi og brúkarar ímóti upplýsingum og framferðarhættum, sum, vegna teirra form ella tí óviðkomandi viðurskifti verða tikin, eru óhóskandi.

Ásetingin í § 3 er øðrvísi enn heildartreytin í § 1 um góðan marknaðarføringssið við tað, at hon er avmarkað til at umfata gerðir, sum kunnu ávirka útboð og eftirspurning.

Kravt verður, at tað skal kunna skjalprógvast, at upplýsingar, sum verða latnar um verulig viðurskifti, eru rættar.

Brúkaraumboðið hevur tikið málið upp eftir klagu frá Vágaportalinum, ið hevur klagað um, at P/F Føroya Tele hevur lýst við, at Portal.fo er nógv tann mest vitjaða heimasíðan við tíðindum í Føroyum.

Útsøgnin hjá P/F Føroya Tele um, at Portal.fo er nógv tann mest vitjaða heimasíðan við tíðindum í Føroyum er upplýsing um verulig viðurskifti, sum skal skjalprógvast.

Áhugavert og viðkomandi er at lýsa við, hvussu nógvar vitjanir eru á internetsíðunum við tí í hyggju at selja lýsingar. Upplýsingarnar kunnu sostatt, um tær eru skeivar, avlaga búskaparligu atferðina, í hesum føri serliga hjá øðrum vinnurekandi.

Tað er tann vinnurekandi, ið hevur upplýst um tey veruligu viðurskiftini, ið hevur próvbyrðuna fyri, at upplýsingarnar eru rættar. Próvbyrðan skal vera uppfylt, tá upplýsingarnar um tey veruligu viðurskiftini verða givin. Í hesum føri, tá lýst verður við, at Portal.fo er nógv tann mest vitjaða heimasíðan í Føroyum.

Brúkaraumboðið hevur biðið P/F Føroya Tele um skjalprógv fyri upplýsingunum. Viðmerkingarnar frá P/F Føroya Tele eru omanfyri.

P/F Føroya Tele vísir í sínum viðmerkingum til Vevmátingarlistan hjá Gallup Føroyar. Sambært upplýsingunum á heimasíðuni hjá Gallup, hevur tað ein kostnað við sær at vera við á Vevmátingarlistanum. Tá hetta verður samanhildið við, at vinnurekandi ikki hava skyldu at vera við á Vevlistanum, metir Brúkaraumboðið, at Vevmátingarlistin í sær sjálvum ikki er skjalprógv fyri, at Portal.fo er mest viðjaði netmiðil, sjálvt um Vevmátingarlistin gevur eina ábending um støðuna. Serliga um samanhildið verður við aðrar mátingarlistar.

Brúkaraumboðið er samt við P/F Føroya Tele í tí sjónarmiði, at tað uttan víðari ber ikki til at samanbera mátingar á Vevlistanum og Statcounter.

P/F Føroya Tele hevur skrásett seg á Statcounter.com, ið er sama teljingarskipan, ið Vágaportalurin brúkar. Skrásetingarnar, ið eru lagdar fram fyri brúkarar í tíðarskeiðnum 1. – 7. apríl 2013 av Portal.fo og Vágaportalinum vísa, at Portal.fo hetta tíðarskeiðið hevur fleiri vitjanir enn Vágaportalurin.

P/F Føroya Tele skrivar í lýsingini, at Portal.fo hevur yvir 70.000 ymiskar brúkarar hvørja viku. Tey skjøl, ið P/F Føroya Tele hevur latið Brúkaraumboðnum m.a. teljingar frá Statcounter og Vevmátingarlistanum, skjalprógva, at Portal.fo hevur yvir 70.000 ymiskar brúkarar um vikuna. Brúkaraumboðið ivast tó í, um heitið  brúkarar er rætt at brúka í hesum samanhangi. Enska orðið í Statcounter er visits og vildi tí verið meiri hóskandi at lýst við vitjanum heldur enn brúkarum. Sami brúkari kann vitja heimasíðuna við ymiskari útgerð t.d. fartelefon, teldli ella teldu. Talan vil í tí førinum vera um ein brúkara, men tríggjar vitjanir. Mælt verður tí til, at framyvir verður lýst við vitjanum og ikki brúkarum. Meiri verður tó ikki gjørt við henda spurning í viðgerðini av hesum máli.

Tá talan er um Portal.fo, eru flestu lýsarar og brúkarar vitandi um, at talan er um ein netmiðil. Til viðmerkingarnar frá Vágaportalinum um, at Portal.fo er størri enn KVF, tá hugsað verður um lurtarar, hyggjarar og brúkarar av heimasíðuni tilsamans, metir Brúkaraumboðið, at mátin, ið lýsingin er sett saman og orðað í nóg góðan mun vísir, at talan er um ein fjølmiðil á internetinum og sum so ikki samanber seg við aðrar fjølmiðlar so sum sjónvarp og útvarp.

Støðan er tann í hesum máli, at orð er ímóti orði. Málið fellur tí aftur á, hvør hevur próvbyrðuna av upplýsingunum um at vera nógv mest vitjaða heimasíða við tíðindum í Føroyum.

Tað er P/F Føroya Tele, ið hevur brúkt útsøgnina í lýsing og hevur tí eisini próvbyrðuna fyri, at hon er røtt og kann skjalprógvast. Tá P/F Føroya Tele og Vágaportalurin hava hvør sína fatan av, hvør er mest vitjaða heimasíða við tíðindum í Føroyum samanhildið við,

• at P/F Føroya Tele í sínum viðmerkingum til Brúkaraumboðið hevur upplýst, at Vágaportalurin er einasti miðil, sum P/F Føroya Tele veit um, sum ikki er við í nøkrum almennum teljingarlista;
• sjálvt um Vágaportalurin er einasti netmiðil, ið ikki hevur skrásett seg á almennum uppteljingarlista, hevur P/F Føroya Tele ikki lagt fram mátingar fyri aðrar føroyskar netmiðlar;
• at ongin skylda er at skráseta seg á eini almennari teljingarskipan;
• ongin teljingarskipan er sambært kanningum hjá Brúkaraumboðnum, ið fevnir um allar føroyskar heimasíður við tíðindum;
• sjálvt um teljingin á Statcounter vísir, at Portal.fo verður vitjað meiri enn Vágaportalurin, er hetta ikki í sær sjálvum prógv fyri, at Portal.fo er mest vitjaða heimasíða við tíðindum í Føroyum;

metir Brúkaraumboðið ikki, at próvbyrðan og skjalprógvanin eru í nóg góðan mun uppfyltar.

Brúkaraumboðið skal tí heita á P/F Føroya Tele um ikki framhaldandi at lýsa við at vera nógv mest vitjaða heimasíða við tíðindum í Føroyum fyrr enn nóg gott skjalprógv er lagt fram. Hetta kann t.d. vera frá einum serkønum á økinum og yvirliti yvir vitjanir á føroysku netmiðlunum.

Brúkaraumboðið ger ikki meira við málið, sum støðan er nú, men fyrivarni verður tikið fyri at taka málið upp til nýggja viðgerð um útsøgnin framhaldandi verður brúkt uttan nóg góða skjalprógvan.

Tórshavn, tann 2. juli 2013.

Brúkaraumboðið