Útgivið, tann 23. September 2010 (Seinasta rættað, tann 23. September 2010)
Samandráttur
Brúkaraumboðið móttekur tann 27. juli 2010 ein klagu viðvíkjandi lýsingarspot í Rás 2 frá Elding um telduspælið ”Starcraft 2”, har ið Elding sigur fylgjandi: “Nú er tað her, telduspælið, ið júst tú hevur bíðað eftir, ”Starcraft 2” kemur út í dag. Spælið ”Starcraft 2” fæst bara í Elding. Elding Klaksvík, Elding Saltangará og Elding Miðlon.”
Brúkaraumboðið hevur avgjørt at viðgera málið, við at kanna nærri, um Elding við hesum marknaðarføringarhátti, hevur sýnt góðan marknaðarføringarsið, somuleiðis hvørt tað fyriliggur brot á forboðið í marknaðarføringarlógini § 3, stk. 1 um skeiva og villleiðandi umrøðu.
Marknaðarføringarlógin § 1 er soljóðandi:
Góður marknaðarføringssiður
§ 1. Tey, ið smbrt. § 2 eru umfatað av hesi lóg, skulu sýna góðan marknaðarføringssið við atliti til brúkaran, vinnurekandi og almenn samfelagsáhugamál.
Ætlanin er, at hendan heildartreyt um at sýna góðan marknaðarføringssið kann nýtast ímóti øllum sløgum av órímiligum sølu- og lýsingatiltøkum, ímóti eftirgerð og aðrari misnýtslu av avriki hjá vinnurekandi, ímóti órímiligum avtalutreytum, og til tess at verja persónligt sjálvræði umframt heimafrið.
Marknaðarføringarlógin § 3 er soljóðandi:
Villleiðandi umrøða v.m.
§ 3. Tað er ikki loyvt at brúka skeivar, villleiðandi, niðrandi ella órímiliga ófullfíggjaðar upplýsingar, sum kunnu ávirka eftirspurningin ella útboðið av vørum, føstum ognum, øðrum ognarlutum og arbeiðs- og tænastuveitingum.
Stk. 2 Ásetingin í stk. 1 er eisini galdandi fyri upplýsingar, sum vegna teirra form, ella tí tær snúgva seg um óviðkomandi viðurskifti, eru óhóskandi mótvegis øðrum vinnurekandi ella brúkarum.
Stk. 3. Tað er ikki loyvt at brúka villleiðandi framferðarhættir við líknandi týdningi fyri eftirspurning og útboð, sum nevnt í stk. 1, ella framferðarhættir við samsvarandi týdningi, um teir vegna teirra serliga form, ella tí teir blanda óviðkomandi viðurskifti uppí, eru óhóskandi mótvegis øðrum vinnurekandi ella brúkarum
Stk. 4. Upplýsingar um verulig viðurskifti skulu, um neyðugt, verða skjalprógvaðar.
Ásetingin í marknaðarføringarlógini § 3, stk. 1 forbjóðar at brúka skeivar, villleiðandi, niðrandi ella órímiliga ófullfíggjaðar upplýsingar.
Ásetingin er í høvuðsheitum ætlað at verða brúkt um tað, sum vinnurekandi siga um teirra egnu vørur og tænastur, herundir um prís og eginleikar, í førum har hetta gevur móttakaranum eina skeiva fatan av vørunum ella tænastunum. Endamálið er at tryggja, at skeivar, villleiðandi, niðrandi ella órímiliga ófullfíggjaðar upplýsingar ikki verða nýttar í marknaðarføring til bága fyri brúkarar ella onnur vinnurekandi.
Ásetingin fevnir ikki bert um skriftligar (prentaðar) útsagnir, men eisini munnligar ella myndaligar útsagnir, sum verður útvarpað tøkniliga við radiotóli, sjónvarpi, filmi og hátalarum v.m.
Harafturat verja stk. 2 og 3 onnur vinnurekandi og brúkarar ímóti upplýsingum og framferðarhættum, sum, vegna teirra form ella tí óviðkomandi viðurskifti verða tikin við, eru óhóskandi.
Ásetingin í § 3 er øðrvísi enn heildartreytin í § 1 við tað, at hon er avmarkað til at umfata gerðir,
sum kunnu ávirka útboð og eftirspurning.
Kravt verður, at tað skal kunna skjalprógvast, at upplýsingar, sum verða latnar um verulig viðurskifti, eru rættar.
Kæran viðvíkjandi Elding
Kærarin hevur m.a. gjørt vart við,
at Elding við marknaðarføring av telduspælinum ”Starcraft 2” í Rás2 tann 27. juli 2010 hevur borið fram, at nevnda telduspæl ”Starcraft 2” bert kann verða keypt í Elding, og at slík marknaðarføring er at skilja soleiðis, at telduspælið ikki er til keyps hjá øðrum veitarum, somuleiðis
at Elding – kæraranum kunnuugt – áðrenn marknaðarføringin var sett í verk, varð ávaraður um slíka marknaðarføring frá starvsfólki í Rás2.
Hoyringssvar frá Elding
Elding hevur í sínum hoyringssvari sagt,
at telduspælið ”Starcraft 2” ikki hevur havt serligan eftirspurning,
at orðingin av misgáum koma at ljóða: ”BERT AT FÁA Í ELDING”,
at at skipa verður fyri, at slíkur marknaðarføringarháttur ikki hendir aftur.
Niðurstøða
Viðmerkjast skal, at kærarans endurtøkuorðing av lýsingarspot í Rás2 tann 27. juli 2010, verður løgd til grund sum faktum, við tað at Elding ikki hevur mótmælt endurtøkuorðingini av hesi lýsing.
Sambært orðingini lýsir Elding við, at telduspælið ”Starcraf2” bert kann fáast hjá Elding. Hetta er ikki rætt, við tað at aðrir vinnurekandi veitarar selja júst hetta telduspælið.
Ábyrgdina fyri mistøkum í sambandi við marknaðarføringarátøkum hevur tann vinnurekandi einsamallur. Viðmerkjast skal, at tað hevur ongan týdning, hvussu nógv telduspælið er eftirspurt, tá ið mett verður um brot á §§ 1 og 3. Tað er staðfest, at søluútsøgnin kann virka til at ávirka marknaðaratferðina soleiðis, at brúkarin sum ynskir at ogna sær telduspælið, vendir sær einans til Elding, og ikki til aðrar møguligar veitarar.
Niðurstøðan er tí, at Elding við marknaðarføringini tann 27. juli 2010 í Rás2, hevur sett til viks kravið um góðan marknaðarføringarsið jvb. marknaðarføringarlógini § 1, sum skal tryggja, at vinnuvirksemið verður rikið rímuligt, við atlitið til millum annað keypingarneytar og onnur vinnurekandi.
Eisini fyriliggur brot á forboðið í marknaðarføringarlógini § 3, stk. 1 at nýta skeivar og villeiðandi upplýsingar, við tað at nýtta útsøgnin verður at roknað bæði skeiv og villeiðandi. Tað kann sakliga verða staðfest, at ”Starcraft 2” eisini kann fáast frá øðrum vinnurekandi veitarum, og Elding hevur ikki lyft próvbyrðina fyri, at tað ikki er talan um skeiva og villeiðandi marknaðarføring. Sambært marknaðarføringarlógina § 3, stk. 4 skulu upplýsingar um verulig viðurskifti, um neyðugt, verða skjalprógvaðar.
Brúkaraumboðið skal í hesum føri undirstrika yvirfyri Elding, at líknandi marknaðarføringarháttur ikki verður nýttur framyvir.
Elding hevur boða Brúkaraumboðnum frá, at niðurstøðan verður tikið til eftirtektar. Brúkaraumboðið ger ikki meir við hetta mál.